EXPERTISE & CONCEPT CARCASSONNE

"Très bon support,déroulement des opérations facile,traitement très rapide."

"Très bon support,déroulement des opérations facile,traitement très rapide."

"bureau très professionnel, bonne communication , dossier traité avec beaucoup de sérieux."

"Satisfaite du service et de la rapidité"

"Très bon suivi des différents actions engagées."

"Impeccable. Tenu au courant de l'avancée de l'affaire quasiment en temps réel. Rien à redire."

"Impeccable. Tenu au courant de l'avancée de l'affaire quasiment en temps réel. Rien à redire."

"Je suis très contente merci beaucoup"

"Très professionnel et efficace. Merci"

"Expert et équipe très professionnels et sympathiques. Prise en charge rapide et efficace de mon dossier"

"Très bien et le carrosserie a fait du très bon travail"

"Sinistre automobile L expert nominé par mon assurance doit être remercié pour son intervention et son compte rendu rapides"

"Sinistre automobile L expert nominé par mon assurance doit être remercié pour son intervention et son compte rendu rapides"

"Rdv 07h00 expertise 08h15...de plus, la personne d'expertise pour un rapport oral clair et précis... Merci à vous"

"Rdv 07h00 expertise 08h15...de plus, la personne d'expertise pour un rapport oral clair et précis... Merci à vous"

"Gestion décevante et compliquée de mon dossier Répond au mail 15 jours après avec une façon manquante de compréhension et professionnalisme"

"Gestion décevante et compliquée de mon dossier Répond au mail 15 jours après avec une façon manquante de compréhension et professionnalisme"

"Puisqu'on me demande mon avis: Multiples cafouillages partagés avec le garage durant le pic de vacances d'aout sur la levée d'interdiction de circuler du véhicule ... qui a retardé la perception du véhicule de 4 jours inutilement! Ça aurait largement pu être évité."

"si le réparateur ne m'avait pas signalé le non payement de son intervention le dossier en serait au même point au bout de 5 mois j'ai l'heureux reflex de me renseigner au prés de mon assurance qui m'a expliqué qu'il attendait toujours le rapport . j'ai donc du entreprendre la démarche moi même pour régler le problème"

"Après un accident , il est très agréable de rencontrer une écoute bienveillante , rassurante et agréable . Merci pour cela ."

"Après un accident , il est très agréable de rencontrer une écoute bienveillante , rassurante et agréable . Merci pour cela ."

"Horrible la seule chose que je vous souhaite et que vous aurai jamais a perdre votre voiture et reste a pied en pleine canicule avec un enfant, il ont estime ma voiture a moitie de prix marche sans aucune pitié, super déçu a cause de un malaise de une femme j ai perdu 4000 euro sans que sois ma faute Vraiment injuste en été tout le monde en vacances impossible de faire une contrexpertise ou trouve un garage"

"Extrêmement réactif et un contact d'une grande qualité (pédagogique et sécurisant). Merci beaucoup !"

"Tout a été parfait 👍👍👍👍 de l'accueil a la prise en charge carrosserie de ma voiture. Le suivi et le temps de réparation vraiment je recommande a 💯%"

"Ce cabinet d'expertise est sérieux, ils vous tiennent au courant de toutes les étapes du sinistre et sont à l'écoute très bonne expérience."

"Ce cabinet d'expertise est sérieux, ils vous tiennent au courant de toutes les étapes du sinistre et sont à l'écoute très bonne expérience."

"Excellent travail fourni par l'expert, suivi d'un accord complet du garage qui, lui aussi, m'a donné entière satisfaction. Choisi et délégué par la MACIF, ce cabinet est à recommander. Bravo !"

"Expert braqué sur un non remplacement de pare-chocs. Aucune communication possible. M'a clairement pris en otage pour des réparations qui auraient pu prendre une semaine mais, qui à cause de lui, ont pris plus d'un mois (accident non responsable qui plus est!) J'ai exposé la situation à d'autres experts automobiles qui n'ont pas compris les décisions prisent. A part pour faire un excès de zèle ou pour flatter son égo, car c'est sa décision qui aura gain de cause. Bref, en cas de problème, j'espère ne plus jamais avoir affaire à ce monsieur."

"J'ai beaucoup apprécié que lors de l'expertise le bon état général de mon véhicule soit pris en compte pour valider une réparation. Vu sa cotation je n'aurais jamais retrouver un véhicule équivalent. C'est aussi un geste écologique et c'est bon pour la planète. Merci monsieur l'expert."

"La plate-forme de l’expertise est très simple d’utilisation, bonne expérience sur le suivi vraiment très réactif de l’expert."

"La plate-forme de l’expertise est très simple d’utilisation, bonne expérience sur le suivi vraiment très réactif de l’expert."

"Tout a été parfait, un excellent accueil, des conseils judicieux. Merci"

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme je ne vous dis pas à bientôt en revanche je vous recommanderai avec plaisir"

"Septique au départ sur une procédure méconnue, le concept VROOM permet à tous les acteurs concernés une visibilité d'ensemble des plus efficaces. De la déclaration de sinistre à la récupération du véhicule, tout est huilé tant au niveau expertise, que réparations et ce grâce à un suivi des plus efficaces. Personnellement , je suis un ignare en mécanique, mais grâce aux responsables intervenants ,je ne me suis occupé de RIEN ,si ce n'est la récupération du véhicule. Efficacité, rapidité ,professionnalisme. Merci à vous"

"Le règlement de mon sinistre a été pris en compte rapidement et c'est très bien passé. Satisfaite des compétences et professionnalisme de ce cabinet."

"Expert sympa a fait sont travail Seul reproche prévoir des heures expertise Exemple de 10heures a 12h30 Salutations Godard"

"Expert sympa a fait sont travail Seul reproche prévoir des heures expertise Exemple de 10heures a 12h30 Salutations Godard"

"Bonjour . Un grand merci à l'ensemble des intervenants , tecnique , administratif, qui ont répondu admirablement , a nos exigences calendaires . Une mention particulière à Monsieur Touyet Éric , qui à traité notre dossier avec rapidité , professionnalisme , service à la personne . Le dossier à été traite très rapidement . Félicitations . Merci . Soulié Renée ."

"Aucun suivi de votre part ni de Kia, depuis fin mars 2025 notre voiture n'est toujours pas réparée !!! À notre première visite chez Kia pour l'expertise, j'avais demandé à se que la révision de notre véhicule soit faite en même temps que les réparations, depuis pas d'appel de leur part pour un rdv et mon véhicule à se jour n'ai pas révisé alors que l'ODB demandé la révision, je ne sais même pas si ma garantie sera encore maintenu par Kia vu se retard. Impossible de joindre la concession Kia, après plus de 5 appels avec un dame qui transmettait nos demande mais jamais nous n'avons été rappelé. Finalement nous avons eu un monsieur qui n'avait pas l'air de savoir de quel véhicule je lui parlais, il m'a demandé d'attendre de ses nouvelles pour s'informer mais même chose plus de nouvelle !! Après un mail de mécontentement, nous avons eu une autre dame qui nous à informé que les pièces étaient en commande et ça c'était fin mai !! Depuis pas de nouvelles. Je suis super déçus très mécontent du suivi de notre dossier par votre cabinet d'expertise et la concession Kia de Narbonne. Kia Proceed immatriculé FF-107-QF"

"Expertise rapide, proposition de rachat très bien évalué, paiement de l'indemnisation moins d'un mois après l'accident."

"Très bon accueil téléphonique, rendez-vous rapide au cabinet et non au garage, ce qui m’a permis de ne pas attendre plus de 30 min. Bonne communication avec le garage."

"Tout se fait en numérique, démarche vraiment facile à effectuer ! Site très intuitif ! Bravo ! En quelques clics, les liens se sont fait tout seul entre l’assurance, le garagiste et moi ! Incroyable !"

"Problème de pièces pour remplacer les défectueuse..... Délais plus long que prévu de 48h on passe à 2 semaines....... Sinon rien à dire...... Service correct..."

"Un immense merci à Monsieur Rius et son équipe ! Après la panne inattendue de mon van aménagé Volkswagen, survenue à peine 3 semaines après l'acquisition, j'étais vraiment démunie. L'intervention de ce cabinet d’expertise a été salvatrice. Grâce à leur expertise pointue et leur capacité à négocier un accord à l'amiable, j'ai pu obtenir le remboursement de mon véhicule. Un vrai soulagement et un service exceptionnel !"

"Suite à un accident, une fuite d'huile est apparu sur mon véhicule. L'expert à décrété qu'il n'y avait aucun lien avec mon incident. J'ai donc dû prendre le coût de la pièce ainsi que son remplacement à mes frais... Pas vraiment satisfait."

"Satisfait. Entretien avec l’expert et le cabinet d’expertise clair dans ses explications et les démarches à suivre. Très professionnel"

"Satisfait. Entretien avec l’expert et le cabinet d’expertise clair dans ses explications et les démarches à suivre. Très professionnel"

"Très bonne expérience auprès de ce cabinet d’expertise. Un très bon logiciel pour suivre l’avancée des travaux. Je recommande."

"Très bien merci pour votre réactivité. Je trouve juste dommage d’utiliser des pièces usagées sur les optiques sachant que du coup mon optique est jauni et que d’ici 2 ans il est fort probable que je doive le faire nettoyer voire le changer. J aurais préfère rajouter un peu et avoir un optique neuf. Pour moi cette pièce ne devrait pas faire partie des pièces d’occasions."

"Expertise totalement décevante. Suite à un choc, l’expert estime que les voyants apparus (capteurs défaillants) n'ont aucun lien avec l'accident. Résultat : un pare-chocs flambant neuf, mais un véhicule toujours en alerte avec des voyants allumés... Aucun diagnostic approfondi, juste des suppositions. Aucune prise en compte des dysfonctionnements électroniques. Une expertise bâclée, qui ne règle rien. Je déconseille fortement si vous espérez un service sérieux et complet."

"Ma 1ère expertise a été mal géré Ma 2ème expertise a été plus sérieusement prise en compte et je vous en remercie L'équipe du garage a fait un travail formidable"

"Expertise prise en charge rapidement. Excellent retours d'informations de la part du cabinet. Très bon suivi du dossier."

"Expertise prise en charge rapidement. Excellent retours d'informations de la part du cabinet. Très bon suivi du dossier."

"Bonjour, ayant été accroché en stationnement donc pas en tort .vous avez expertisé sur mon véhicule un coup de polish et le remplacement du rétroviseur. Or il se trouve qu'il reste des traces après le passage du polish que faire car le carrossier m'a dit que vous aviez expertisé . Et donc visiblement très compliqué de faire une contre expertise quand on vient dans vos bureaux aux vitres teintées vous vous cachez en disant à la secrétaire que il n'y a personne donc en ce qui concerne mon avis vous êtes à la botte des assurances . C'est honteux ."

"Rapide et efficace pour le traitement de mon dossier. Secrétaire agréable et à l’écoute. Le site pour le suivi du dossier est top . Ne changer rien . Tout simplement. Bravo ."

"Bonjour , pas très satisfait… 1/ délais 1 mois et demi avant rdv ! 2/ impossible d avoir un créneau horaire du passage de l’expert au garage ! Donc obligé d’attendre 3h pour rien et une matinée perdu vis a vis du travail ! Car je n’avais que cette voiture ! Aucun service à se sujet de la part de l’agence et rien à faire des problématiques des gens de la part des conseillers aux téléphones"

"Nul, l'expert ne mérite pas le titre d'expert. L'essuie-glace arrière a été complètement arraché, il ne l'a même pas marqué. Et bien d'autres choses également...🤬"

"Un véhicule côté 9300 euro épave , pas responsable de l accident. L expert m'en donne 6700 euro!! Un utilitaire. Certe pas de factures de pièces entretiens ect ect . Mais véhicule nickel!! A 6700 un l1h2 tout refait impossible à trouvé. Un dégoût une honte. Après l expert en lui même humainement très gentil !!! Pas de problème."

"Très mauvaise expérience sur un vandalisme de ma voiture, rien a été pris en compte. L’expert a estimé deux rayures alors qu’il y a plein d’autres dégâts. Bien plus important que c’est deux rayures très mauvaise expérience que j’espère ne pas revivre ou alors à revivre avec quelqu’un de bienveillant et un minimum De bonne foi, bref je n’ai pas fait suite car c’était Vraiment injuste et malveillant"

"Rapidité et efficacité pour mon dossier Secrétaire très agréable Capot enfoncé et calandre cassée tout impeccable (garage chassaing lézignan corbières)"

"Rapidité et efficacité pour mon dossier Secrétaire très agréable Capot enfoncé et calandre cassée tout impeccable (garage chassaing lézignan corbières)"

"La proximité, le sérieux et l'accueil sont déterminants dans le choix de cette enseigne. le résultat est soigné même si légère différence entre les ailes de l'ARD et de l'ARG (arrête non marquée)."

"La proximité, le sérieux et l'accueil sont déterminants dans le choix de cette enseigne. le résultat est soigné même si légère différence entre les ailes de l'ARD et de l'ARG (arrête non marquée)."